常見問題

1. NoteSity 網上書店是甚麼？
2. 從 NoteSity 網上書店購買參考書籍有甚麼好處？
3. NoteSity 網上書店的產品是電子版本還是實體版本？
4. NoteSity 網上書店出售的產品是正版的嗎？
5. 如何購買 NoteSity 網上書店的產品？
6. 如何交收書籍？
7. 在 NoteSity 下單後，我會在多少天內收到貨品？
8. 實體版本的產品該如何計算運費？
9. 購買產品後覺得不合適，可以退換貨品嗎？
10. 如果在訂購產品後對訂單有任何查詢或問題，我應該怎樣做？

1. NoteSity 網上書店是甚麼？

答：NoteSity 是全港最大網上教育書店，提供超過500款中小學參考書、溫習筆記、補充練習、模擬試卷及網上課程。

2. 從 NoteSity 網上書店購買參考書籍有甚麼好處？

• 獨家折扣優惠：NoteSity 網上書店為您提供多項優惠，例如各款中小學參考書優惠套裝。
• 送貨到家 / 順豐自取：下單購買參考書籍時，您可以選擇送貨到家 或順豐自取，全港共有過百取貨地點。
• 最快即日出貨：一般情況下，參考書籍會於確認訂單起計的1-5個工作天# 內寄出，最快即日出貨。

​3. NoteSity 網上書店的產品是電子版本還是實體版本？

答：NoteSity 網上書店提供不同種類的溫習資源，電子版本和實體書籍兩者皆有。若產品頁面顯示提供 soft copy 的話，該產品會以電子版 (PDF) 形式透過電郵提供給您；若產品頁面没有提及的話，則預設是實體書籍。

4. NoteSity 網上書店出售的產品是正版的嗎？

答：是的。NoteSity 網上書店出售的所有參考書籍均為原裝、全新的正版書籍；溫習筆記亦獲得作者同意授權出售，可以放心購買。

5. 如何購買 NoteSity 網上書店的產品？

答：您可以在 NoteSity 網站下單購買產品（暫不設其他下單方式），完成下單後會立即收到確認電郵及付款方式，我們確認付款後會在1-5個工作天# 內寄出書籍。有關購買方式，詳情可參考訂購教學。

6. 如何交收書籍？

• 若您購買電子版本 (soft copy) 參考書籍的話，我們會透過電郵將參考書籍傳送給您。
• 若您購買實體版本 (hard copy) 參考書籍的話，我們會透過順豐快遞將書籍寄給您。
• 暫不設其他交收方式 (例如：辦公室/門市自取、面交等等)。

7. 在 NoteSity 下單後，我會在多少天內收到貨品？

答：我們會在客人下單及付款後出貨。除特別註明外，我們會一般情況下會按以下發貨時效將貨品寄出：

• 電子版本 (soft copy) 參考書籍：我們會在確認付款後的1-2個工作天# 內，透過電郵將參考書籍傳送給您。
• 實體版本 (hard copy) 參考書籍的話：我們會在確認付款後的1-5個工作天# 內，將參考書籍以順豐快遞寄出。
• 暫不設其他交收方式 (例如：辦公室/門市自取、面交等等)。

8. 實體版本的產品該如何計算運費？

答：單次購物滿 HK$500 可免運費送貨至香港本地地址。若訂單金額不足 HK$500，順豐運費由客人支付，費用根據產品重量而定。客人於 NoteSity 網站結帳時，運費金額會顯示於結帳頁面。

另外我們亦設有免運費專區，該區內的所有產品運費全免。若您同時購買免運費專區以內及以外的產品，則運送費用會按專區以外的產品重量而定，屬於免運費專區內的產品將不會收取任何運費。結帳時，運費金額會顯示於結帳頁面。

9. 購買產品後覺得不合適，可以退換貨品嗎？

除產品質量問題外，貨物出門不設退換，下單付款前請小心檢查訂單資訊是否正確，以及產品是否合適。

然而，若您購買的貨品有出現質量方面的問題，經確定符合退換貨品條件後，我們將會協助退換有關貨品。可以獲得退款或換貨安排的情況包括但不限於：

• 客人收到的產品數量少於下單購買的數量（即貨品數量不正確）
• 產品出現印刷或釘裝問題

一般情況下，我們會經順豐速運收回及/或為您更換貨品。如有需要退換貨品，請於簽收貨品起計的7天內電郵至 hello@notesity.hk 聯絡我們提出退換貨申請，逾期恕不受理。

以下情況恕不會獲得退換貨安排，包括但不限於：

• 產品已受人為破損、有污漬或不完整
• 客人因個人原因，不需要貨品
• 指定優惠期內購買的產品
• 產品已非全新狀態
• 已退換一次的貨品
• 任何免費贈品

如有任何爭議，NoteSity 保留一切最終決定權。

10. 如果在訂購產品後對訂單有任何查詢或問題，我應該怎樣做？

答：您可以電郵至 hello@notesity.hk 聯絡我們。為確保服務質素，我們一般會在 1-2 個工作天#內回覆，請耐心等待。

#工作天包括星期一至五，但不包括星期六日或公眾假期。