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常見問題

1. NoteSity 網上書店是甚麼?

答:NoteSity 是全港最大網上教育書店,提供超過500款中小學參考書、溫習筆記、補充練習、模擬試卷及網上課程。

 

2. 從 NoteSity 網上書店購買參考書籍有甚麼好處?

  • 獨家折扣優惠:NoteSity 網上書店為您提供多項優惠,例如各款中小學參考書優惠套裝。
  • 送貨到家 / 順豐自取:下單購買參考書籍時,您可以選擇送貨到家 或順豐自取,全港共有過百取貨地點。
  • 最快即日出貨:一般情況下,參考書籍會於確認訂單起計的1-5個工作天# 內寄出,最快即日出貨。

 

​3. NoteSity 網上書店的產品是電子版本還是實體版本?

答:NoteSity 網上書店提供不同種類的溫習資源,電子版本和實體書籍兩者皆有。若產品頁面顯示提供 soft copy 的話,該產品會以電子版 (PDF) 形式透過電郵提供給您;若產品頁面没有提及的話,則預設是實體書籍。

 

4. NoteSity 網上書店出售的產品是正版的嗎?

答:是的。NoteSity 網上書店出售的所有參考書籍均為原裝、全新的正版書籍;溫習筆記亦獲得作者同意授權出售,可以放心購買。

 

5. 如何購買 NoteSity 網上書店的產品?

答:您可以在 NoteSity 網站下單購買產品(暫不設其他下單方式),完成下單後會立即收到確認電郵及付款方式,我們確認付款後會在1-5個工作天# 內寄出書籍。有關購買方式,詳情可參考訂購教學

 

6. 如何交收書籍?

  • 若您購買電子版本 (soft copy) 參考書籍的話,我們會透過電郵將參考書籍傳送給您。
  • 若您購買實體版本 (hard copy) 參考書籍的話,我們會透過順豐快遞將書籍寄給您。
  • 暫不設其他交收方式 (例如:辦公室/門市自取、面交等等)。

 

7. 在 NoteSity 下單後,我會在多少天內收到貨品?

答:我們會在客人下單及付款後出貨。除特別註明外,我們會一般情況下會按以下發貨時效將貨品寄出:

  • 電子版本 (soft copy) 參考書籍:我們會在確認付款後的1-2個工作天# 內,透過電郵將參考書籍傳送給您。
  • 實體版本 (hard copy) 參考書籍的話:我們會在確認付款後的1-5個工作天# 內,將參考書籍以順豐快遞寄出。
  • 暫不設其他交收方式 (例如:辦公室/門市自取、面交等等)。

 

8. 實體版本的產品該如何計算運費?

答:順豐運費由客人支付,費用根據產品重量而定。客人於 NoteSity 網站結帳時,運費金額會顯示於結帳頁面

 

另外我們亦設有免運費專區,該區內的所有產品運費全免。若您同時購買免運費專區以內及以外的產品,則運送費用會按專區以外的產品重量而定,屬於免運費專區內的產品將不會收取任何運費。結帳時,運費金額會顯示於結帳頁面。

 

9. 購買產品後覺得不合適,可以退換貨品嗎?

除產品質量問題外,貨物出門不設退換,下單付款前請小心檢查訂單資訊是否正確,以及產品是否合適。

然而,若您購買的貨品有出現質量方面的問題,經確定符合退換貨品條件後,我們將會協助退換有關貨品。可以獲得退款或換貨安排的情況包括但不限於:

  • 客人收到的產品數量少於下單購買的數量(即貨品數量不正確)
  • 產品出現印刷或釘裝問題

一般情況下,我們會經順豐速運收回及/或為您更換貨品。如有需要退換貨品,請於簽收貨品起計的7天內電郵至 hello@notesity.hk 聯絡我們提出退換貨申請,逾期恕不受理。

以下情況恕不會獲得退換貨安排,包括但不限於:

  • 產品已受人為破損、有污漬或不完整
  • 客人因個人原因,不需要貨品
  • 指定優惠期內購買的產品
  • 產品已非全新狀態
  • 已退換一次的貨品
  • 任何免費贈品

如有任何爭議,NoteSity 保留一切最終決定權。

 

10. 如果在訂購產品後對訂單有任何查詢或問題,我應該怎樣做?

答:您可以電郵至 hello@notesity.hk 聯絡我們。為確保服務質素,我們一般會在 1-2 個工作天#內回覆,請耐心等待。

 

#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或公眾假期。