{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}
{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}
{{word('consent_desc')}} {{word('read_more')}}
{{setting.description}}
{{ childProduct.title_translations | translateModel }}
{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}
{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}
{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}
1. 獨家折扣優惠
NoteSity 網上書店為您提供多項優惠,例如各款書籍優惠套裝。
各款套裝低至6折優惠,讓您以實惠價格購買學習材料。
2. 送貨到家 / 順豐自取
下單購買產品時,您可以選擇於順豐站或智能櫃自取產品。
順豐速運於全港共有過百個取件地點,簡單方便。
您亦可以選擇將產品送貨到家(無額外費用),安坐家中便能入手學習材料。
3. 最快即日出貨
除產品頁面特別註明外,所有產品會於確認訂單起計的1-5個工作天# 內寄出,最快即日出貨,讓您能盡早收到學習材料。
#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或香港公眾假期。
是的,NoteSity 網上書店出售的所有產品都是正版、全新產品。
1. 參考書籍:NoteSity 網上書店出售的所有參考書籍均為原裝、全新的正版書籍。
2. 溫習筆記及課程:NoteSity 出售的溫習筆記及網上課程亦獲得作者同意授權出售,可以放心購買。
3. 其他產品:其他產品(例如 DSE 考試收音機)亦是原裝正貨,包原廠保養,可以放心購買。
我們在出貨前會盡力為產品加上合適的保護包裝,以減少在運輸期間因碰撞和磨擦而造成的產品破損。
然而運送期間可能會發生不可避免的碰撞和磨擦,即使加上保護層亦未必能夠確保每件產品屬於完美狀態,敬請見諒,亦請客人於下單購買產品前自行衡量風險。
如客人收到的產品有不輕微的破損情況,請於簽收產品後的7日內,電郵至 hello@notesity.hk 或 WhatsApp 聯絡 NoteSity 客戶服務部,逾期恕不受理。為更有效為您提供協助,請於查詢內列明以下資訊:
我們的客戶服務同事會盡快回覆,並為您提供協助。
除產品質量問題外,貨物出門不設退貨、換貨或退款,下單付款前請小心檢查訂單資訊是否正確,以及產品是否合適。
然而,若客人購買的貨品有出現質量方面的問題,經確定符合退換貨品條件後,我們將會協助退換有關貨品。可以獲得退款或換貨安排的情況包括但不限於:
一般情況下,我們會經順豐速運收回及/或為您更換貨品。如有需要退換貨品,請於簽收貨品起計的7天內電郵至 hello@notesity.hk 或 WhatsApp 聯絡我們提出退換貨申請,逾期恕不受理。
以下情況恕不會獲得退換貨安排,包括但不限於:
提出貨品退換申請並不代表必定能夠成功退換貨品,提出退換申請後,我們會按個別情況判斷是否符合退換條件。如有任何爭議,NoteSity 保留一切最終決定權。
由於人手有限及部分時間較為繁忙,我們暫時未能接受來電或語音訊息,敬請透過 WhatsApp 訊息向我們提出查詢,以令我們能夠更有效協助眾多客人。
您可以從以下任何一個途徑聯絡 NoteSity 客戶服務部:
*於網站對話傳送訊息,只能傳送文字或圖片,若客人需要傳送圖片,每次只能傳送一張圖片。若客人需要傳送多於一張圖片,可以將不同圖片分開不同訊息傳送、將圖片上載至第三方平台(例如 Google Drive)然後將分享連結傳送予我們,或透過其他途徑,例如 WhatsApp 或電郵將圖片傳送予我們。
客戶服務時間:
客戶服務部同事會盡力盡快回覆您的訊息,一般情況下會即日回覆 WhatsApp 訊息,並於2個工作天# 內回覆網站或電郵訊息。
唯訊息眾多及人手有限,為確保服務質素,我們未必能夠即時或迅速回覆,敬請見諒。
我們會在辦公時間內盡快回覆您的訊息,辦公時間為:
- 星期一至五:9am-6pm
- 星期六日、公眾假期:休息(僅提供有限度回覆🙏🏻)
我們會由最底的訊息逐一回覆,建議避免重複 WhatsApp, 否則會令對話置頂,延遲您收到回覆的時間。如為您帶來任何不便,敬請見諒。
#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或香港公眾假期。
NoteSity 網上書店提供不同種類的溫習資源,電子版本和實體書籍兩者皆有。
1. 電子版本:
若產品頁面顯示提供電子版本 (soft copy) 的話,則可以購買電子版的產品。
該產品會在1-2個工作天內以電子版 (PDF) 形式透過電郵提供給您,結帳後請留意電郵郵箱。
除非產品頁面另有註明,否則電子產品不會另發實體版本,建議客人付款前仔細檢查網站頁面所列明之產品規格。由於電子版產品一經發出未能收回,若因未有檢查產品規格而購買錯誤規格的產品,恕不設退款,敬請見諒。
2. 實體版本:
若產品頁面顯示提供實體版本 (hard copy) 的話,則可以購買實體版本的產品。
若產品頁面没有提及產品屬於電子版或實體版的話,則預設是實體版本,我們會透過順豐速運將產品寄送給您。
產品頁面所顯示的是產品的所有規格,並没有隱藏規格。
例如產品頁面没有顯示提供電子版本 (soft copy),代表該產品没有提供電子版本。
若產品頁面没有顯示提供實體版本 (hard copy),則代表該產品没有提供實體版本。
NoteSity 網上書店出售的產品來自不同合作作者或出版社,每款產品規格因應合作夥伴的要求或意願也有不同,並不是每一款產品都有提供電子版本,亦不是每一款產品都有提供實體版本。
客人考慮購買產品時,可先參考產品頁面所顯示的規格,再決定產品是否適合。
1. 書籍產品:
由出版商供應的書籍產品,將按照出版商的規格進行釘裝。
例如常見練習或參考書籍以熱溶釘裝,部分練習及多數模擬試卷會以活頁釘裝。
書籍釘裝方式可能不時更新,以上釘裝方式只供參考,一切以產品實物為準。
2. 筆記產品:
筆記產品的釘裝方式按照頁數而定。一般60頁或以上的筆記產品以熱溶膠裝或鐵圈釘裝,少於60頁的筆記產品以騎釘釘裝。
書籍釘裝方式可能不時更新,亦可能因物料供應而有所變動,以上提及的釘裝方式只供參考,並不代表所有筆記產品皆按以上方式進行釘裝,一切以產品實物為準。
網站顯示的所有產品圖片僅供參考,並不代表產品實際顏色、大小、比例、釘裝方式或任何其他規格會與圖片一模一樣。網站所示圖片僅供參考,一切以實物為準。
除非產品頁面另有註明尺寸,否則所有筆記或書籍產品都是 A4 大小 (210mm x 297mm)。
NoteSity 出售的大部分產品都有內頁樣本可以於網站瀏覽。客人可以到產品頁面向下拉,於產品的文字描述下方即有產品內頁樣本可以免費閱讀。
唯 NoteSity 網上書店出售超過 1,000 款學習材料,部分產品的內頁樣本仍在準備及更新中。如有部分產品未有於網上顯示內頁樣本,敬請見諒。
NoteSity 網上書店接受以下付款方式:
可以,我們接受以下途徑使用的香港電子消費劵:
付款不成功的原因:
網絡不穩定可能會導致付款不成功。您可以切換網絡,或切換裝置,例如:智能手機、電腦,並重新下單及付款。
回補購物金:
若您未能成功即時付款,系統會在一段時間後(約一小時)自動取消訂單,且將購物金退回您的 NoteSity 帳戶,屆時您可以於 NoteSity 網上書店重新下單並使用購物金。
我們現時只接受先付款,後發貨,恕不接受貨到付款,敬請見諒。
除非客人另有要求,否則我們一般不會提供正式收據。但若客人需要收據作為報銷(「claim」錢)或其他用途,請於訂單備註留下相關要求,我們會盡力協助您。
我們可以提供的正式收據形式為:
NoteSity 提供的正式收據會附有公司名稱、聯絡方式、地址、訂單金額以及公司蓋印等資料,可以用作一般報銷用途。
假若客人對收據有其他特別要求,請於提出索取收據要求時告知,我們會盡力配合,為客人提供所要求的格式的收據。
您可以在 NoteSity 網站的產品頁面,按「加入購物車」或「立即購買」的按鈕購買產品,詳細下單方式可以參考訂購教學。
您可以於網站每星期7日,每日24小時全天候隨時直接下單,簡單方便。
購買20件以下產品:少量產品訂購,只限網上自助下單,不設其他下單方式。
購買20件或以上產品:大量訂購產品(同款產品20件或以上)可以選擇於網上自助下單,或 WhatsApp 聯繫客戶服務部或電郵至 hello@notesity.hk 為您處理及跟進訂單。
我們亦有提供大量訂購產品優惠,詳情請 WhatsApp 聯繫客戶服務部或電郵至 hello@notesity.hk 查詢。
1. 下單及付款
客人可以在 NoteSity 網站自助下單,可以選擇於結帳時立即付款,或隨後上載付款證明(上載連結附於下單後發出的確認電郵)。
2. 確認付款(2個工作天# 內)
我們會在客人付款後的2個工作天內確認付款,確認後會發出確認電郵通知。
3. 產品出貨(1-5個工作天)
確認付款後,我們會在客人付款後的1-5個工作天內出貨,但若產品頁面另有註明其他發貨時間則以該時效為準。
發貨後,我們會透過電郵發出發貨通知,並提供貨件追蹤單號。客人可以於順豐官網輸入順豐單號,並查看包裹運輸進度。
實體產品將透過順豐速運寄出,電子產品則會透過電郵傳送,付款後請留意電子郵箱。
4. 實體產品到達取貨地點
產品到達自取地點後,客人會收到由順豐速運發出的手機短訊 (SMS) 或手機 APP 推送通知,屆時可以按照訊息內的指引到指定地點取貨。
購買電子產品(例如電子版筆記)不需要填寫送貨地址,請於「送貨方式」一欄選擇「電子版筆記」。
若您選擇的產品規格與送貨方式不相符,我們將按以下方式處理:
情況 (1):於規格選擇電子版產品,並填寫實體送貨地址(例如順豐站 / 智能櫃)
此情況的大部分客人都是以為「購買電子版也要填實體送貨地址」。
為方便行政處理並減省與客人確認產品規格而導致的延誤,此類情況一律按產品規格(電子版)為準,我們將透過電郵將電子產品傳送予您。
如需申請將產品規格更改至實體版,請電郵至 hello@notesity.hk 提出申請。如將電子產品更改為實體產品,客人需要支付差價(如有)和順豐運送費用(適用於金額不足免運費門檻之訂單)。
情況 (2):於規格選擇實體版產品,並於送貨方式選擇電子版產品。
此情況的大部分客人都是錯誤地選擇了實體版本的規格。
為方便行政處理並減省與客人確認產品規格而導致的延誤,此類情況一律按送貨方式(即電子版本),我們將透過電郵將電子產品傳送予您。
若該產品的實體版本售價比電子版本高,我們將於處理訂單時自動退還當中差價,預設退款方式為您原本付款的方式。
如需申請將產品規格更改至實體版,請電郵至 hello@notesity.hk 提出申請。如將電子產品更改為實體產品,客人需要支付順豐運送費用(適用於金額不足免運費門檻之訂單)。
可以的,詳情請電郵至 hello@notesity.hk 或 WhatsApp 客戶服務部查詢。
運送至香港本地:
單次訂單金額不足 HK$500,客人需要支付運費,運費於網上結帳時自動計算,並於結帳時支付,取貨時不需要支付任何運費。
單次訂單金額滿 HK$500 即可香港本地免運費。
另外我們亦設有免運費專區,該區內的所有產品運送至香港本地運費全免。
若您同時購買免運費專區以內及以外的產品,則運送費用會按專區以外的產品重量而定,屬於免運費專區內的產品將不會收取任何運費。結帳時,運費金額會顯示於結帳頁面。
運送至香港本地:
費用根據產品重量而定,系統會依照產品重量及下單時的順豐運費列表計算相關費用。
客人於 NoteSity 網站結帳時,運費金額會顯示於結帳頁面。
客人需於結帳時支付運費,取貨時不需要支付任何運費。
運送至香港本地:
單次訂單金額滿 HK$500 即可香港本地免運費。
另外我們亦設有免運費專區,該區內的所有產品運送至香港本地運費全免。
若您同時購買免運費專區以內及以外的產品,則運送費用會按專區以外的產品重量而定,屬於免運費專區內的產品將不會收取任何運費。結帳時,運費金額會顯示於結帳頁面。
NoteSity 設有免運費專區,該區內的所有產品運送至香港本地運費全免。
若您同時購買免運費專區以內及以外的產品,則運送費用會按專區以外的產品重量而定,屬於免運費專區內的產品將不會收取任何運費。結帳時,運費金額會顯示於結帳頁面。
免運費專區只適用於運送至香港本地之訂單。
若客人需要將產品運送至香港以外地區,不論貨品是否屬於免運費專區,客皆人需要支付運費。
客人於網上結帳時不需要支付任何運送費用,運費會由客人於取貨時向速運公司支付實際運送費用。
1. 實體產品:
若您購買實體版產品,我們會透過順豐速運將產品寄給您。
您可以選擇於任何一個順豐站、順豐營業點或智能櫃取貨。
除非產品頁面另有註明,否則不設其他交收方式(不接受的交收方式包括:辦公室 / 門市自取、面交等等),敬請見諒。
2. 電子版產品:
若您購買電子版產品的話,我們會透過電郵將電子產品傳送給您。
電子版產品將傳送至您下單所用的電郵,請確保電郵輸入正確,並於下單後留意電郵郵箱。
有時候電郵會被過濾或誤辨認為垃圾郵件 / 宣傳郵件 / 其他郵件,尤其是 Gmail 系統的過濾比較嚴謹,建議使用 Gmail 的客人下單後仔細檢查所有郵箱。
1. 順豐智能櫃
客人可以選擇於順豐智能櫃取貨,貨品到達後您會收到由順豐速運發出的手機短訊 (SMS) 或手機 APP 推送通知,屆時您可以到所選的順豐智能櫃取貨。
請留意順豐智能櫃有取貨時限,客人需要於貨品到達後的24小時內提取貨品,逾期取貨可能產品倉存費用(此費用由順豐速運施加及收取),及/或將貨品退回至寄件人倉庫,屆時重新派送可能會產品額外運送費用,需要由客人自行支付。
2. 順豐站 / 順豐營業點
客人可以選擇於順豐站 / 順豐營業點取貨,貨品到達後您會收到由順豐速運發出的手機短訊 (SMS) 或手機 APP 推送通知,屆時您可以到所選的順豐智能櫃取貨。
請留意順豐站 / 順豐營業點有取貨時限,客人需要於貨品到達後的2日內提取貨品,逾期取貨可能產品倉存費用(此費用由順豐速運施加及收取),及/或將貨品退回至寄件人倉庫,屆時重新派送可能會產品額外運送費用,需要由客人自行支付。
NoteSity 暫時未設有門市,十分抱歉所有產品只限網上購買,順豐送貨。
辦公室於現階段暫不開放公眾選購產品或取貨,敬請見諒。
1. 實體產品:
除非產品頁面另有註明,否則實體產品會於付款後的1-5個工作天# 內發貨。
一般情況下,我們會盡量安排於客人付款後的下個工作天立即安排發貨,唯部分時候可能因為印刷、貨源、物流、繁忙季節(尤其是接近考試的日子)等因素而未能確保立即發貨,最遲會於客人付款後的5個工作天內將產品寄出。
2. 電子版產品:
除非產品頁面另有註明,否則實體產品會於付款後的1-2個工作天# 內發貨。
一般情況下,我們會盡量安排於客人付款後的下個工作天內時正將電子版產品傳送至客人的電郵地址,唯部分時候可能因為繁忙季節(尤其是接近考試的日子)等因素而未能確保立即發貨,最遲會於客人付款後的2個工作天內將電子版產品傳送至客人的電郵地址。
#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或香港公眾假期。
您可以登入您的 NoteSity 會員帳戶,查看過往訂單記錄及發貨狀態。
一般情況下,我們會於客人付款後的1-5個工作天# 內出貨,我們會盡快於出貨後透過電郵通知您,並為您提供順豐單號。
由於訂單數量眾多,營運部未必能夠於貨品寄出後即時以電郵通知客人並提供順豐單號,敬請見諒。
客人可以於網站下單及付款後,留意手機短訊 (SMS)、順豐手機 APP 推送通知或來電,以接收送貨相關訊息。
當單部分產品較歡迎而暫時缺貨,為了確保客人能夠盡早取得產品以助學習,我們可能會為客人分拆訂單,將訂單產品分批寄出。
如屬此情況,我們會於確認訂單時發出電郵通知有關拆單 / 包裹分開寄出的安排,煩請查閱電郵記錄以作確認。
若訂單已安排分批,一般情況下,訂單的所有產品會於客人付款後的5個工作天# 內全部寄出。若部分產品備貨期超過5個工作天,我們會透過電郵向客人提供有關貨品延遲發貨通知。
#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或香港公眾假期。
若您的訂單狀態顯示「發貨中」,將代表您的包裹已經準備好寄出,及/或已經交付予順豐職員或前台。
若您的訂單狀態已更新為「已發貨」,並於 NoteSity 會員帳戶可以查看順豐單號,您即可以到順豐官網查詢您的包裹運送進度。
一般情況下,貨品會於寄出後大約1-3日內到達取貨地點,實際送貨時效視乎順豐速運安排,亦受以下外在因素影響:
客人於 NoteSity 網上書店下單後,我們會處理訂單及準備發貨。將書籍包裹交付予順豐速運之後,只有在順豐職員處理包裹,以及將資料輸入順豐系統後,客人才能於順豐網站查詢有關包裹的運送進度。
若順豐網站顯示「暫未查到此運單信息,快件或正在處理過程中」,代表速運公司職員正在處理包裹,而包裹資料暫未輸入至順豐速運的查詢系統,敬請耐心等候。
一般情況下,客人於同日稍後時間便能於順豐網站查詢包裹送貨進度;唯有時候順豐速運需要處理大量包裹,或需要1-2天時間將包裹資料輸入至網站查詢系統。待速運公司職員將包裹輸入其系統後,客人即可於順豐網站查詢包裹送貨進度,敬請耐心等候。
客人可以透過以下途徑獲得 NoteSity 購物金:
每 $1 的 NoteSity 購物金可以當作 HK$1 使用。
客人登入 NoteSity 會員帳戶後,結帳時系統會自動扣除購物金。
每張訂單可以以購物金抵消最多 50% 金額,例如訂單金額為 $200, 則最多可以使用 $200 x 50% = $100 的購物金。
使用購物金無訂單最低消費金額。
每張訂單可以以購物金抵消最多 50% 金額,例如訂單金額為 $200, 則最多可以使用 $200 x 50% = $100 的購物金。
一般購物金:
有效期為1年(365日)
新會員迎新奬賞:
有效期為20日
因應不同推廣活動,不同活動發送之購物金的有效期皆有所不同。我們會於購物金到期的2天前,透過電郵發送購物金到期通知。
為免生疑惑,建議客人定期登入 NoteSity 會員帳戶查看購物金到期日,一切以帳戶所示為準,購物金逾期恕不補發。
我們暫時只支援送貨至香港本地。
您會收到此電郵是因為您在 NoteSity 網站的購物車仍有未結帳的產品在內,因此系統會自動發出提醒電郵。
只需要到 NoteSity 網站的右上方按購物車按鈕,並將購物車內的產品移除,便不會再收到系統發出的提醒電郵。
付款後没有收到產品,或者有只收到部分產品,很可能屬於以下情況:
情況一:產品已安排分開寄出
當訂單部分產品較歡迎而暫時缺貨,為了確保客人能夠盡早取得產品以助學習,我們可能會為客人分拆訂單,將訂單產品分批寄出。
如屬此情況,我們會於確認訂單時發出電郵通知有關拆單 / 包裹分開寄出的安排,煩請查閱電郵記錄以作確認。
若訂單已安排分批,一般情況下,訂單的所有產品會於客人付款後的5個工作天# 內全部寄出。若部分產品備貨期超過5個工作天,我們會透過電郵向客人提供有關貨品延遲發貨通知。
情況二:客人未有留意到電子產品已經傳送至電郵
電子版產品將傳送至您下單所用的電郵,請確保電郵輸入正確,並於下單後留意電郵郵箱。
有時候電郵會被過濾或誤辨認為垃圾郵件 / 宣傳郵件 / 其他郵件,尤其是 Gmail 系統的過濾比較嚴謹,建議使用 Gmail 的客人下單後仔細檢查所有郵箱。
情況三:下單時填寫錯誤電話號碼
除非另有註明,否則實體產品皆以順豐速運派送。貨品到達指定取件地點後,順豐速運將會透過手機訊息 (SMS) 通知客人取件。
若果客人下單時填寫錯誤手機號碼,則不能收到取件訊息 (SMS)。
如屬此情況,請電郵至 hello@notesity.hk 或 WhatsApp 聯絡 NoteSity 客戶服務部,我們將為您提供協助。為加快我們處理查詢的速度,並更有效為您提供協助,請於查詢內列明以下資訊:
我們的客戶服務同事會盡快回覆,並為您提供協助。
情況四:倉庫部漏發產品
若您的情況不屬於以上任何一種情況,有機會是倉庫部處理大量訂單時漏發您的訂單或產品。
如屬此情況,請電郵至 hello@notesity.hk 或 WhatsApp 聯絡 NoteSity 客戶服務部,我們將為您提供協助。為加快我們處理查詢的速度,並更有效為您提供協助,請於查詢內列明以下資訊:
我們的客戶服務同事會盡快回覆,並為您提供協助。
#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或香港公眾假期。
我們在出貨前會盡力為產品加上合適的保護包裝,以減少在運輸期間因碰撞和磨擦而造成的產品破損。運送期間可能會發生不可避免的碰撞和磨擦,未必能夠確保每件產品屬於完美狀態,敬請見諒。
如客人收到的產品有不輕微的破損情況,請於簽收產品後的7日內,電郵至 hello@notesity.hk 或 WhatsApp 聯絡 NoteSity 客戶服務部,逾期恕不受理。為更有效為您提供協助,請於查詢內列明以下資訊:
我們的客戶服務同事會盡快回覆,並為您提供協助。
若您購買電子版產品的話,我們會透過電郵將電子產品傳送給您。
一般情況下,我們會盡量安排於客人付款後的下個工作天的早上8時正將電子版產品傳送至客人的下單時用的電郵地址,唯部分時候可能因為繁忙季節(尤其是接近考試的日子)等因素而未能確保立即發貨,最遲會於客人付款後的2個工作天內將電子版產品傳送至客人的電郵地址。
電子版產品將傳送至您下單所用的電郵,請確保電郵輸入正確,並於下單後留意電郵郵箱。
有時候電郵會被過濾或誤辨認為垃圾郵件 / 宣傳郵件 / 其他郵件,尤其是 Gmail 系統的過濾比較嚴謹,建議客人下單後仔細檢查所有郵箱。
除非產品頁面另有註明,否則電子產品不會另發實體版本,建議客人付款前仔細檢查網站頁面所列明之產品規格。由於電子版產品一經發出未能收回,若因未有檢查產品規格而購買錯誤規格的產品,恕不設退款,敬請見諒。
#工作天包括星期一至五,但不包括星期六日或香港公眾假期。
本服務條款及我們向您提供的其他任何協議均受中國香港法律管轄,須依照香港法律解釋。
想了解更多優惠消息、學生專屬福利?訂閱 NoteSity 的免費電子報,優惠資訊不漏接!💛